近年來，隨著政策紅利的推動，研學(xué)行業(yè)蓬勃發(fā)展，各類活動如雨后春筍般涌現(xiàn)。然而，繁榮的背后卻隱藏著諸多問題：活動內(nèi)容同質(zhì)化、資源配置分散、教育價值不足……許多家長甚至用“換湯不換藥”來形容這些活動。

在這樣的背景下，如何讓研學(xué)活動真正激發(fā)孩子的興趣、提供有價值的體驗，成為行業(yè)亟待解決的問題。

在“2025研學(xué)行業(yè)百人訪談計劃”中，我們試圖通過對話行業(yè)實踐者，尋找破解行業(yè)困局的答案。在上一期文章中，我們訪談了從文化地產(chǎn)轉(zhuǎn)型到文旅創(chuàng)業(yè)的實踐者的故事。而本期，我們將視角轉(zhuǎn)向科普教育領(lǐng)域，走進(jìn)生命奧秘博物館，探尋他們?nèi)绾瓮ㄟ^精細(xì)化運(yùn)營，為研學(xué)注入更多深度與活力。

一、研學(xué)行業(yè)的轉(zhuǎn)型

從政策驅(qū)動到個性化需求過去幾年，研學(xué)行業(yè)在政策推動下實現(xiàn)了快速擴(kuò)張。然而，這種以規(guī)模為核心的增長模式也帶來了諸多問題：活動內(nèi)容同質(zhì)化嚴(yán)重、形式大于實質(zhì)、教育價值不足，甚至被家長質(zhì)疑為“走形式”。

與此同時，家長和學(xué)校的需求也在悄然發(fā)生變化。過去，他們更關(guān)注研學(xué)活動的“形式感”，如目的地的知名度、活動的完成度等；而如今，他們更希望研學(xué)活動能夠激發(fā)孩子的興趣，甚至為孩子未來的成長和夢想埋下種子。

“政策性大研學(xué)在慢慢走向衰退，個性化研學(xué)才是未來?！边@是生命奧秘博物館運(yùn)營管理者孫浩堂對行業(yè)趨勢的判斷。他認(rèn)為，只有擺脫“千篇一律”的模式，研學(xué)行業(yè)才能找到更具生命力的發(fā)展路徑。

在這種背景下，生命奧秘博物館通過一場深刻的轉(zhuǎn)型，為行業(yè)提供了一個可供借鑒的實踐樣本。

二、生命奧秘博物館的轉(zhuǎn)型

從粗放增長到精細(xì)化運(yùn)營生命奧秘博物館最初的運(yùn)營模式與許多場館類似，主要依靠門票收入和低價團(tuán)體客戶來維持。然而，這種粗放式增長模式很快暴露出問題：客戶滿意度低、復(fù)購率低、品牌影響力不足。

“過去三年，我們的增長很快，但更多是依賴散打式的嘗試，缺乏系統(tǒng)性。”孫浩堂坦言，“雖然看起來業(yè)績在提升，但我們始終擔(dān)心這種增長是否可持續(xù)?！?/span>

這種困境讓團(tuán)隊開始反思：博物館的核心價值究竟是什么？如何才能讓用戶真正感受到場館的獨(dú)特性？

帶著這些問題，他們開啟了一場全面的轉(zhuǎn)型——從粗放式增長到精細(xì)化運(yùn)營。

三、精細(xì)化運(yùn)營的四大實踐

1：明確定位

從觀光場館到科普教育基地轉(zhuǎn)型之初，博物館團(tuán)隊意識到，低價團(tuán)體客戶雖然能帶來短期流量，但無法提升用戶體驗，也難以建立品牌價值。

“如果我們想在市場上站穩(wěn)腳跟，必須找到自己的核心競爭力?！睂O浩堂說道。通過多次內(nèi)部討論和市場調(diào)研，博物館最終將自身定位為區(qū)域內(nèi)的“科普教育基地”，并圍繞這一定位開發(fā)產(chǎn)品和服務(wù)。

他們的目標(biāo)很明確：讓每一位參觀者都能通過博物館的活動，感受到科學(xué)的魅力，激發(fā)對生命科學(xué)的興趣。

2：產(chǎn)品體系化

覆蓋多年齡段需求為了滿足不同年齡段和興趣群體的需求，博物館對研學(xué)產(chǎn)品進(jìn)行了全面升級。他們從年齡和學(xué)科兩個維度出發(fā)，設(shè)計了一整套體系化課程：

小學(xué)階段：推出“小小科學(xué)家”系列課程，強(qiáng)調(diào)互動性和趣味性，通過動手實驗激發(fā)孩子的科學(xué)興趣。

中學(xué)階段：開發(fā)“生命探秘”主題活動，注重科學(xué)思維培養(yǎng)和實驗設(shè)計能力，讓學(xué)生在實踐中提升認(rèn)知。

“我們不再只是更新單個課程，而是構(gòu)建了一套完整的產(chǎn)品體系。”孫浩堂解釋道。這種體系化設(shè)計不僅讓課程更具吸引力，還能滿足學(xué)校和家長對教育深度的更高期待。

3：用戶體驗優(yōu)化

深度參與為核心“門票收入只是開始，用戶體驗才是贏得口碑與復(fù)購的關(guān)鍵。”為了提升用戶體驗，博物館團(tuán)隊實施了一系列優(yōu)化措施：

定點講解服務(wù)：針對許多參觀者難以理解展品內(nèi)涵的問題，推出免費(fèi)的定點講解，并在節(jié)假日安排全天候講解場次。

互動實驗環(huán)節(jié)：在展區(qū)新增動手實驗環(huán)節(jié)，讓孩子們親自參與科學(xué)實驗，提升參與感和記憶點。

學(xué)習(xí)成果展示：根據(jù)家長反饋，在課程中加入“成果分享”環(huán)節(jié)，孩子們通過小組展示總結(jié)學(xué)習(xí)所得，增加活動的儀式感和成就感。

這些細(xì)節(jié)優(yōu)化不僅提升了用戶滿意度，也帶動了復(fù)購率的穩(wěn)步增長。

4：數(shù)據(jù)驅(qū)動

科學(xué)決策的基石在轉(zhuǎn)型過程中，團(tuán)隊逐漸意識到，僅憑經(jīng)驗判斷已經(jīng)不足以支撐未來的發(fā)展規(guī)劃。為此，他們與成都理工大學(xué)合作開展市場調(diào)研，通過數(shù)據(jù)分析明確用戶畫像和市場趨勢。

“過去我們更多依賴經(jīng)驗判斷，現(xiàn)在則希望通過數(shù)據(jù)支撐決策?！睂O浩堂提到，調(diào)研報告不僅幫助他們優(yōu)化了當(dāng)前的產(chǎn)品，還為未來的發(fā)展方向提供了科學(xué)依據(jù)。

四、2025年的新計劃

從場館到家庭的科普延伸進(jìn)入2025年，生命奧秘博物館在省科技廳、市科技局等部門的支持下，制定了一系列創(chuàng)新計劃，旨在拓展用戶群體、提升品牌影響力，同時為研學(xué)行業(yè)探索更多可能性：

與工會合作：通過與省工會平臺合作，覆蓋百萬家庭用戶，將科普活動推廣至更廣泛的受眾群體。校園科普計劃：與關(guān)工委基金會合作，將科普資源帶進(jìn)校園，深化與教育系統(tǒng)的聯(lián)結(jié)。十周年主題活動：策劃科學(xué)講座、實驗大賽等活動，慶祝博物館成立十周年，同時點燃公眾對生命科學(xué)的熱情。IP文創(chuàng)產(chǎn)品：開發(fā)拼裝模型和科學(xué)實驗套裝等文創(chuàng)產(chǎn)品，將科普教育延伸至家庭場景，進(jìn)一步提升品牌黏性。

五、行業(yè)趨勢

個性化研學(xué)的未來孫浩堂認(rèn)為，未來的研學(xué)市場一定是個性化的。從政策支持到用戶需求，從業(yè)者需要更深入地理解目標(biāo)用戶，設(shè)計出真正符合他們需求的產(chǎn)品。他特別提到科普教育與研學(xué)結(jié)合的潛力：

“國家現(xiàn)在對科普教育非常重視，這其實是一個很好的機(jī)會。研學(xué)機(jī)構(gòu)可以通過與科普場館合作，推出更有教育價值的活動?！?/span>

他進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)，科普教育的意義在于激發(fā)興趣，而非單純傳授知識。“當(dāng)孩子們在一次活動中發(fā)現(xiàn)科學(xué)的樂趣，甚至萌生‘我以后想當(dāng)科學(xué)家’的念頭時，你會發(fā)現(xiàn)，研學(xué)的意義遠(yuǎn)超我們的想象?！?/span>

六、結(jié)語

  在變革中找到方向生命奧秘博物館的精細(xì)化運(yùn)營，為研學(xué)行業(yè)提供了一個有力的實踐樣本。它證明，只有理解用戶需求、設(shè)計有深度和溫度的產(chǎn)品，才能在行業(yè)變革中找到真正的方向。

未來的研學(xué)，不僅是一次次活動的累積，更是一次次夢想的啟航。

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